Sisältö
- Pelivalikoimamme – Laatu Yli Kvantiteetin
- Suojaus että Valvonta – Pelaajan Suoja Keskiössä
- Maksutavat että Rahansiirrot – Sujuvuus ja Vaivattomuus
- Bonusohjelma – Läpinäkyvyyttä Vailla Piiloehtoја
- Asiakastuki – Apua Suomalaisen Kielisesti
Pelitarjontamme – Kvaliteetti Edellä Kvantiteetin
Me olemme rakentaneet Casino EpicBet -peliympäristön konseptilla, missä jokainen pelituote tulee tarkasti valikoitu tuomaan parhaan mahdollisen pelikokemuksen. Yhteistyökumppaneinamme toimivat alan merkittävät pelituottajat, joilla produktit ovat käyneet läpi kattavat kokeet ja hyväksynnät. Pelivalikoimamme käsittää noin kaksituhatta erillistä pelituotetta, joista kaikki on ollut säädetty pyörimään sujuvasti sekä desktop- sekä älylaitteilla.
Merkittävää painoarvoa panostamme Palautusprosentti (RTP) -lukuihin, joita julkaisemme läpinäkyvästi kaikkien pelivaihtoehdoin osalta. Tutkimusten perusteella tavallinen RTP-luku verkkokasinoilla on karkeasti 96%, ja takaamme, että varmasti pelivalikoimassamme tarjolla on reilusti vaihtoehtoa, jotka nousevat yli kyseisen mediaanin huomattavasti. Asiakkaillamme on täysi oikeus saada tietoonsa todellinen RTP-arvo ennen pelisession käynnistämistä.
Erikoisuutemme – Reaaliaikainen kasinokokemus
Live-kasinomme on auki ympäri 24/7 ammattimaisten dealereiden ohjauksessa. Käytämme teräväpiirtotasoisen suoratoistolähetyksiä, jotka välittävät aidon kasinotunnelmaa suoraan omaan olohuoneeseesi. Pöytävaihtoehto kattaa rulettivaihtoehdon, blackjackin, baccarat-pelin sekä pokeri-illan monilla eri panostuksilla, mikä sallii molempiin maltillisen että voimakkaan pelitavan.
Tietoturva ja Lisenssit – Asiakkaan Oikeudet Ensisijaisina
Operoimme täysin virallisen laillisin ehdoin Maltan peliviranomaisen (Malta Gaming Authority) hallussa olevalla lisenssi, tämä lisenssi kuuluu yksiin Euroalueen arvostetuimmista pelilisensseistä. Se merkitsee jatkuvia tarkastuksia, vaativia finanssi- vaatimuksia että käyttäjien rahojen erottaminen yhtiön liikevaroistamme. Pelaajien talletukset varastoidaan erillisillä pankkitileillä, tämä järjestely takaa rahat kaikissa tilanteissa.
Hyödynnämme 256-bittistä salausmenetelmää kaikessa datan välityksessä, identtinen teknologia, joiden pankit ja pankit käyttävät. Henkilötietojasi emme koskaan milloinkaan välitetä ulkopuolisille tahoille vailla selvää hyväksyntääsi, että noudatamme tarkasti Euroopan unionin kattavaa tietosuojaa (yleinen tietosuoja-asetus).
| MGA-lisenssi | MGA:n peliviranomaisen säännelty liiketoiminta | Suoja sekä reklamaatio-oikeus |
| Salausteknologia | 256-bitin pankkien käyttämä turvallisuus | Tiedot kokonaisvaltainen salaus |
| KYC-prosessi | Henkilöllisyys vahvistaminen | Estää henkilöllisyysvarkaudet |
| Kohtuullinen peli | Rajoitukset että itsesulkumahdollisuus | Pelaamisen hallinta |
Maksuvaihtoehdot että Kotiutukset – Nopeus sekä Helppous
Tiedämme, jotta voittojen viiveetön saatavilla olo kuuluu olennainen osa positiivista pelielämystä. Kotiutukset toteutetaan yleensä alle 24 tunnin tunnissa arkipäivinä, että monissa tapauksissa vieläkin ripeämmin. Tarjoamme kattavan valikoiman maksutapoja, joista ovat valitut juuri kotimaisten käyttäjien vaatimuksiin:
- Tilisiirrot: Turvallisin menetelmä isommille rahasummille, prosessointi 1-3 arkipäivää
- Pankki-tunnukset: Suomen pankkitunnarit pikaiseen maksutoimintaan sekä maksun saamiseen
- E- lompakoiden: Trustly-palvelu, MuchBetter-sovellus että muut pikasuoritusmallit nopeisiin maksusiirtoihin
- Ennakkoon maksetut kortit: Paysafecard niille, ketkä arvostavat anonymiteettiä
- Kryptot: Bitcoin-valuutta sekä ETH kansainvälisiin siirtoihin
Miniminostomme on 20 EUR
Pyrimme pitämään kynnyksen rahojen nostolle alhaisena, että pienetkin palkintorahat pysyvät välittömästi nostaa. Maksimimäärät riippuvat maksutapa perusteella, joskin maksimaalinen yksikertainen nostosumma voi olla jopa nousta aina 10 000 euron summaan yhdellä kertaa varmennetuille käyttäjille.
Bonustarjoukset – Läpinäkyvyyttä Vailla Piilotettuja ehtoja
Bonusohjelmamme on luotu selkeäksi sekä käyttäjälle kannattavaksi. Wager-vaatimuksemme pysyvät alan keskimääräisiä tasoja alemmat, ja ilmoitamme kaikista ehdot ja säännöt selkeästi jo ennen bonustarjouksen aktivoimista. Meidän palvelussamme ei löydy epäselviä klausuuleja taikka kohtuuttomia määräyksiä, jotka tekisivät tekisivät voittosumman siirrosta hyvin vaikeaa.
- Tervetulotarjous: Ensimmäinen talletuksesi kerrottiin samalla summalla, mistä pelisaldo tuplaantuu jo alussa lähtien. Kierrätysvaatimus on 35x, mikä on oikein oikeudenmukaista suhteessa moniin markkinan muihin toimijoihin.
- Viikoittaiset uudelleen latausbonukset: Uskollisille asiakkaillemme tarjoamme toistuvia stortusbonuksia, joidenka määräprosentti muuttuu viikottain. Kyseiset bonustarjoukset otetaan käyttöön automatisoidusti bonuskoodin kirjoittamisen kuluttua.
- Takaisinmaksuohjelma: Hyvitämme osuuden menetyksistä takaisin pelitilillesi viikottain. Cashback-määrä ei edellytä wageria, mistä voit halutessasi itsesi niin halutessa siirtää summan välittömästi.
- Kanta-asiakasohjelma: Portaittainen kanta-asiakasjärjestelmä, jossa tasossa liikuessasi ansaitset korkeampia etuja, vikkelämpiä nostoja että henkilökohtaisen avustajan.
Asiakastuki – Apua Suomalaisen Kielisesti
Tukipalvelumme pysyy saatavilla vuorokauden läpi, kaikkena päivä ympäri vuoden. Suomenkielinen joukkueemme muodostuu koulutetuista asiantuntijoista, jotka työntekijät ymmärtää sekä pelialan, kuin myös suomalaisen pelitradition erityispiirteet. Reagointiaikamme reaaliaikaisessa chatissa asettelautuu keskimäärin alle kahdessa 2 minuuttia, sekä yritämme ratkaisemaan kaikki ongelmat heti ensimmäisessä yhteydenotossa.
Valikoima sisältää asiakaspalvelua kolmessa erillisessä viestintäkanavassa: live-chat, sähköposti ja puhelinpalvelu. Sähköposteihin reagoimme korkeintaan 4 tunnin sisällä, että akuuteissa tilanteissa huomattavasti ripeämmin. Kaikenlaiset palvelukeskustelun tallennetaan turvallisuussyistä, mutta sovellamme niitä ainoastaan tukipalvelumme edistämiseen sekä mahdollisten riitakysymysten selvittämiseen.
Eniten esitetyt kysymykset että tietovarasto
Olemme laatineet monipuolisen tietokannan yleisimpien aiheista, josta saat esiin vastaukset lähes kaikkiin ongelmiin välittömästi. Tietopankkimme uusitaan jatkuvasti uusien pelituotteiden, maksutapojen ja toiminnallisuuksien mukaisesti. Hakupalsta auttaa paikantamaan sopivan ratkaisun nopeasti, että jokainen ohjeet on ollut kirjoitettu selkeällä suomenkielisellä kieliasulla vailla alan ammattislangista.
Tuomme lisäksi tarkat opastusvideot uusille pelaajille, jotka videot opastavat rekisteröitymisestä, tallettamisesta, bonustarjousten käyttämisestä sekä ensimmäisen nostokerran kotiutuksen toteutuksesta. Tutoriaalit ovat käännetty tekstinä suomen kielellä että videot pysyvät vapaasti katsottavissa vailla tunnistautumista.